Audit, recherche et sondage
Audits organisationnels et recherches personnalisées.
Nous réalisons des audits approfondis et des recherches sur mesure pour répondre à vos questions stratégiques les plus complexes. Que vous ayez besoin d'évaluer l'efficacité d'un programme, d'analyser des processus organisationnels ou de mener une recherche exploratoire, notre équipe multidisciplinaire combine rigueur scientifique et expertise terrain pour vous fournir des recommandations directement applicables.
Pourquoi choisir nos services ?
Approche personnalisée
Chaque projet est unique. Nous concevons une méthodologie sur mesure adaptée à vos objectifs et à votre contexte organisationnel.
Confidentialité absolue
Protection rigoureuse de vos données sensibles, protocoles de sécurité élevés et accords de confidentialité stricts.
Recommandations exploitables
Au-delà du diagnostic, des solutions concrètes, priorisées et réalistes pour améliorer vos pratiques.
Expertise multidisciplinaire
Recherche sociale, droit, criminologie, statistiques et gestion pour une analyse complète et nuancée.
Nos services d'audit et recherche
Audits organisationnels
Évaluation complète de vos processus, pratiques et politiques pour identifier forces, faiblesses et opportunités.
- Audit de conformité réglementaire
- Évaluation de l'efficacité des programmes
- Analyse des processus décisionnels
- Audit de climat organisationnel
Recherches évaluatives
Mesure rigoureuse de l'impact et de l'efficacité de vos programmes avec méthodologies quasi-expérimentales.
- Évaluation d'impact de programmes sociaux
- Analyse coûts-bénéfices
- Évaluation de processus d'implantation
- Études de satisfaction des bénéficiaires
Recherches exploratoires
Investigation approfondie de phénomènes complexes ou émergents pour comprendre les dynamiques et générer des hypothèses.
- Études qualitatives (entrevues, groupes de discussion)
- Analyses documentaires et revues de littérature
- Recherches-actions participatives
- Études de besoins et de faisabilité
Sondages personnalisés
Conception et réalisation de sondages sur mesure auprès de populations spécifiques.
- Sondages de satisfaction des employés
- Enquêtes auprès des parties prenantes
- Sondages de besoins et d'attentes
- Études de perception de marque
Notre approche
Cadrage et diagnostic
Rencontres avec les parties prenantes pour comprendre le contexte, définir les objectifs et élaborer le plan de recherche.
Collecte de données
Méthodes mixtes : entrevues, observations, analyse documentaire, sondages, groupes de discussion.
Analyse rigoureuse
Traitement des données avec triangulation des sources, validation et interprétation contextualisée.
Recommandations stratégiques
Recommandations concrètes, priorisées et accompagnées d'un plan d'action pour faciliter la mise en œuvre.
Exemples de mandats types
Ces exemples décrivent des mandats types : ils illustrent notre façon de travailler. Ils ne rapportent aucun mandat réel et ne nomment aucun client. Les mandats effectivement réalisés demeurent la propriété de nos clients et ne sont pas diffusés.
Auditer un processus de traitement des plaintes
Une organisation veut savoir où son processus de plaintes perd du temps, de l'information ou de la confiance.
Analyse d'un échantillon de dossiers sur plusieurs années, entrevues avec le personnel concerné, sondage auprès des plaignants et comparaison aux pratiques documentées ailleurs au Canada.
- Cartographie du parcours du plaignant, étape par étape
- Lacunes documentées, chacune rattachée à une pièce du dossier
- Recommandations priorisées avec effort estimé
Évaluer un programme de réinsertion
Un organisme doit démontrer l'effet réel de son programme, au-delà du nombre de participants.
Étude mixte : comparaison entre participants et groupe témoin sur des indicateurs convenus d'avance, entrevues avec des participants, consultation des employeurs partenaires.
- Mesure d'effet assortie de ses limites méthodologiques
- Facteurs de succès et obstacles persistants documentés
- Rapport utilisable dans une demande de financement
Comprendre pourquoi des personnes abandonnent en cours de route
Un service constate que des personnes cessent de le solliciter avant la fin de l'accompagnement, sans savoir pourquoi.
Analyse des données de suivi, entrevues avec des personnes ayant interrompu leur parcours, et revue des points de rupture dans le processus.
- Points de rupture identifiés et hiérarchisés
- Recommandations d'ajustement du parcours
- Indicateurs de suivi à mettre en place
Livrables inclus
- Rapport exécutif avec synthèse et recommandations priorisées
- Rapport détaillé avec méthodologie, résultats et analyses approfondies
- Annexes techniques (questionnaires, guides d'entrevue, tableaux)
- Présentation des résultats clés pour vos parties prenantes
- Session de débriefing et d'interprétation des résultats
- Plan d'action recommandé avec échéancier et indicateurs de suivi
Lancez votre projet d'audit ou de recherche
Chaque projet est unique. Contactez-nous pour recevoir une proposition personnalisée adaptée à vos objectifs et votre budget.